1. 客服通知的真实性判断
东付通客服主动联系用户称POS机需停机或注销，需结合以下条件核实：
（1）合规性要求：根据央行“一机一码”政策，若商户存在信息造假（如虚假营业执照）、频繁移机跨省使用或涉嫌套现等违规行为，支付机构有权强制停机。
（2）系统自动触发：若POS机连续3-6个月无交易记录，可能被系统判定为“无效商户”并自动关停。例如，银联规定终端连续180天未使用可能注销，第三方支付机构如拉卡拉、随行付等普遍以90天为限。
（3）设备问题：流量卡过期、硬件故障或系统版本过低导致无法联网，也可能触发停机提示。
2. 用户应对步骤
（1）核实身份与信息：要求客服提供工号、所属机构名称，并通过东付通官方公众号或APP查询客服联系方式，避免诈骗。
（2）确认停机原因：若因违规操作，需配合提供整改材料（如更新营业执照、签署合规承诺书）；若因长期未使用，可申请保留账户或重新激活。
（3）数据备份与设备处理：停机前通过APP导出交易记录，避免数据丢失；若设备需归还，按指引寄回并保留快递单号。
3. 长期停用建议
（1）保持活跃度：每月至少完成1笔小额交易，避免被系统自动注销。
（2）定期维护：检查流量卡余额、更新系统版本，确保设备正常联网。
（3）合规使用：避免同一卡号短时多次交易、大额交易未核对身份等行为，降低风控风险。
总结：东付通客服通知停机或注销可能因违规、闲置或设备问题触发。用户需通过官方渠道核实信息，配合整改或激活设备，并定期维护以保障正常使用。若无需继续使用，可主动申请注销以释放名额。
